SI ALGO NO ENCAJA, ¿SOY RESPONSABLE DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

Usted será responsable de todo lo que nos sea devuelto. Si decide cambiar algo, se lo devolveremos sin cargo.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ SEGUIMIENTO?

Por lo general, un cliente recibirá un número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido, menos el fin de semana o una venta. Si el seguimiento dice "Preenvío", lo más probable es que el Servicio Postal aún no lo haya escaneado (a veces se vuelven perezosos), así que espere 48 horas adicionales para actualizar.

 

¿QUÉ PASA SI MI TARJETA DE CRÉDITO NO FUNCIONA?

Si su pago no se procesa con éxito o si se rechaza al intentar completar su compra, tendrá la oportunidad de ingresar un nuevo número de tarjeta o una forma alternativa de pago antes de completar su compra. Si aún no funciona, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.

 

¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAN?

Enviamos a todo el mundo, consulte la sección de envío para conocer las tarifas de envío internacional.

OLVIDÉ INGRESAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL 

Entendemos que estas cosas pueden suceder porque estaba muy emocionado de hacer un pedido. La buena noticia es que puedes usar tu código para tu próximo pedido. Una vez que se realiza un pedido, nuestro sistema no permite agregar un código de promoción.

 

¡RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO EN MI PEDIDO!

Envíe un correo electrónico a support@sizeupapparel.com con su número de pedido y una imagen clara de lo que recibió. Le enviaremos una etiqueta de devolución para devolver el artículo incorrecto y enviarle el correcto.

¿TENGO QUE PAGAR CARGOS DE ADUANA Y ARANCELES?

Todos los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro. Para asegurarse de que no haya cargos inesperados al llegar a su país, puede comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido.